Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 15. november 2022.
GENERELT
Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden www.spilfabrikken.dk, der ejes af: Juridisk navn: Game Factory Europe AB, Org.nr: 559317-1571, Adresse: Barlastgatan 51 LGH 1002, 216 44 Limhamn, Mail: hej@spilfabrikken.dk
Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. spilfabrikken anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
Spilfabrikken kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.
BETALING OG PRISER
Alle priser på www.spilfabrikken.dk opgives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelige pris for ordren inkl. forsendelsesomkostninger.
Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på hjemmesiden. spilfabrikken modtager betaling med: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Klarna og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Kvittering for køb modtages via e-mail.
Din betaling behandles betryggende, og spilfabrikken krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det er således kun PensoPay, der får adgang til dine betalingsoplysninger.
KLARNA
Vi tilbyder sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, betalingsmuligheder, hvor betaling sker direkte til Klarna:
Køb nu - betal senere: Betalingstid er 14 dage fra afsendelse af varerne. Betalingsbetingelserne inden for 14 dage kan findes her.
Få flere oplysninger om Klarna her og læs deres servicevilkår her. For at kunne tilbyde et sæt forskellige betalingsmuligheder, skal vi dele dine personlige kontakt- og bestillingsoplysninger med udbyderen af den respektive betalingstjeneste. Vi anbefaler, at du læser vores privatlivspolitik. Brugen af disse data er underlagt gældende lovgivning om databeskyttelse
LEVERING
Spilfabrikken udbyder levering via forskellige samarbejdspartnere, pt. GLS og Instabox. Levering kan ske til Danmark og finder sted til den adresse eller leveringssted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.
Alle ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage, og er ordren ikke modtaget indenfor 5-7 hverdage, skal kundeservice kontaktes på hej@spilfabrikken.dk. Sagen undersøges da i vores ordresystem og om nødvendigt hos GLS/Instabox.
Spilfabrikken er ikke ansvarlig for forsinkelse fra forsendelses firmaet.
GAVEKORT
Gavekortet udstedes af Spilfabrikken ApS til Spilfabrikken.dk. Gavekortet kan kun benyttes på Spilfabrikken.dk.
Du kan se saldoen på et gavekort, hvis du er i tvivl om, hvor mange penge der står på dit gavekort. Saldoen på gavekortet kan ses via det link du har modtaget på mail. Gavekortet udløber ikke og er ikke bundet til en minimumspris på en ordre. Bemærk gerne at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.
Spilfabrikken gavekort er ikke personlige og kan overdrages. Gavekortet kan ikke blive tanket op igen, der anbefales at man køber et nyt gavekort efter brug. Minimumsbeløbet for gavekortet er 149 kr. og maksimum er 1500 kr.
Hvis der opleves problemer eller har spørgsmål til gavekortet, så kontakt os gerne på hej@spilfabrikken.dk
Fortrydelsesret på gavekort: Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb af et gavekort. Kontakt os på hej@spilfabrikken.dk og så tilbagefører vi pengene til din valgte konto.
REKLAMATION
Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse på køb af varer.
Det vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis den købte vare har en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid anses for at være rettidig.
Når du reklamerer, bedes du skrive til spilfabrikken og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.
Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller byttes. Tilbagebetaling af købsbeløbet er derimod kun en mulighed, (i) hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for spilfabrikken.
Er reklamationen berettiget, refunderer spilfabrikken de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger, herunder spilfabrikkens omkostninger til returnering efter undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil spilfabrikkens modtagelse. Gem derfor postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
FORTRYDELSESRET
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til hej@spilfabrikken.dk Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men dette er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal spilfabrikken underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
Udnyttelse af fortrydelsesretten fra den 15. dag til den 30. dag efter levering
spilfabrikken tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal spilfabrikken derfor underrettes senest 30 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
Vær opmærksom på, at såfremt du ønsker at fortryde dit køb fra den 15. dag til den 30. dag efter levering, gælder følgende begrænsninger i fortrydelsesretten:
Der tilbydes kun én gratis retur/ombytning pr. ordre. Hvis du ønsker at returnere/ombytte en vare, som du allerede en gang har fået ombyttet, betaler du således selv for omkostningerne forbundet hermed (50,- DKK).
RETURNERING OG REFUNDERING
Når du har meddelt spilfabrikken via e-mail, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, vil du modtage en returlabel.
Varen returneres herefter via GLS til spilfabrikken lager. Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret spilfabrikken om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til spilfabrikken.
Det er vigtigt, at dit navn og adresse vedlægges, så spilfabrikken har mulighed for at finde ordren i kunderegistret. Returneringen bedes desuden mærket ”returnering”.
Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil spilfabrikken modtager varen. Evt. emballage og produktskilte bedes vedlagt. spilfabrikken opfordrer dig til at gemme forsendelses kvitteringer.
Når du fortryder et køb, refunderer spilfabrikken betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, spilfabrikken har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. spilfabrikken kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Ved ikke afhentede pakker, ser vi os nødsaget til at fratrække 100 kr. fra det refunderede beløb. Dette er grundet leveringsomkostningerne.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.
VIRKSOMHEDENS FORPLIGTELSER OG RETTIGHEDER
Køber modtager altid en ordrekvittering ved gennemførelsen af køb. Ordrens informationer opbevares af spilfabrikken i 5 år. Det er ikke muligt at tilgå ordre kvitteringen via www.spilfabrikken.dk. Ønskes et nyt eksemplar af ordre kvitteringen, bedes du i stedet sende en e-mail til hej@spilfabrikken.dk
FORBEHOLD
Spilfabrikken kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudsigelig begivenhed, som spilfabrikken ikke har kontrol over, f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektionen, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
Spilfabrikken tager forbehold for små afvigelser i produktionen (maksimal +/- 1 cm) i forhold til det oplyste mål (under “størrelser”) for hver enkelt T-shirt og andre produkter.
Spilfabrikken tager endvidere forbehold for udsolgte varer samt tastefejl på hjemmesiden.
PERSONDATA
Spilfabrikken behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens persondatapolitik.
KLAGEADGANG OG LOVVALG
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til spilfabrikken, hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klage Løsning, Nævnes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klage Løsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Aftalen mellem dig og spilfabrikken, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Hvis du ønsker at kontakte spilfabrikken, kan du gøre det på:
Juridisk navn: Game Factory Europe AB
Org.nr: 559317-1571
Adresse: Barlastgatan 51 LGH 1002, 216 44 Limhamn
Mail: hej@spilfabrikken.dk
Åbningstider for kundeservice fremgår af www.spilfabrikken.dk
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Venligst udfyld og send nedenstående standardfortrydelsesformular til hej@spilfabrikken.dk, hvis du ønsker at fortryde dit køb:
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)_______________________________________________________________________
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)________________________________________
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)_________________________________
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)_____________________________
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)______________________________________________________________
- Dato_____________________________
(*) Det ikke relevante udstreges
